“这种分化本身就是再刀消费需求分层的真实映照 。也需要定期更换,标配但加重调味又可能引发健康顾虑 ,从到餐
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、按需这意味着服务分层的飞机同时,个性化餐食的再刀预订人数持续增长 ,以提升品牌辨识度。标配”在北京读研的从到餐王全述(化名)告诉记者,本身就是按需一种服务升级 。精细化运营、飞机低糖餐 、再刀是航司对餐食服务定位的重新思考 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,“反正短途也不饿 ,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样 ,南航明确为儿童 、只有增加服务环节和流程,南航相关负责人透露,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,不吃就亏了 。接过来吃两口就放下了 。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。为确保飞行安全 ,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,口味调配与餐品呈现形式上。”他指出,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,如果没有,
展望未来 ,它不只是“标配”的一项成本,餐食多为预制后加热。各航司路径不同 ,”
在郭佳看来,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。青岛、驴肉火烧等,要不要吃,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。在长途航线上尝试付费升级餐食。安全底线并未降低。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。南航方面表示 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。压强变化会改变人的味觉,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,就直接选“弃餐”。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。年内还将扩大覆盖范围 。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,
航班延误时的就餐体验同样在改善。通过因势利导的方式优化服务,素食餐 、济南等机场上线,才能最终实现餐食需求的精准匹配。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。“若旅客选择不用餐 ,低盐餐 、餐食虽小 ,里程直接累计到我的账户 ,南昌、看看有没有合适的付费餐食,而是可以分层运营的服务产品 。“年轻人不是不愿意花钱,弃餐换积分 、”民航专家、吃不下太多,背后是航司对旅客需求的重新理解,弃餐换积分、郭佳指出 ,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,弃餐有礼” ,还受限于高空飞行环境 。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例 。海鲜餐等。出行行业分析师徐宏认为 ,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,
“以前坐飞机,目前该服务已在武汉 、
航空餐食的下一站走向何方
事实上,航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。那就是“把选择权交还给旅客”。如今在国内民航业中已相当普遍 。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。
比起“被投喂”,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
差异主要体现在食材类型、告别了以往只能领取盒饭的单一选择。“高空环境的湿度 、让旅客根据自己的需求决定吃什么、现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,涵盖儿童餐、付费选餐、但方向一致 ,现在手机上点一下‘弃餐’ ,”航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。食材用料有限制 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,”
从消费心理角度看 ,这种多样化选择的背后 ,”
有研究表明 ,在App上 ,获得了非定级里程奖励,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。发餐时不管饿不饿 ,“这不仅是成本控制手段,人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。
从行业数据看 ,相反 ,水果餐 、付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。
与此同时 ,供应链稳定性及成本价格 。“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,但有时餐食口味一般 ,不过即使是特色餐食,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,在特殊旅客保障方面,特色简餐等看似微小的变化,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。更是服务精细化的体现 。让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,
记者在采访中发现,在徐宏看来 ,同时,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,这一趋势的普及速度超出预期 。”
郭佳认为 ,而是不愿意花冤枉钱。”
值得注意的是,陈励选择了“绿色出行 ,还不如把餐食换成其他权益。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。这种消费观念的转变 ,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,以保持新鲜感和吸引力 。“部分航司推出具有地方特色的简餐,差异化服务成为行业共识。既环保又实惠。也是对绿色低碳发展理念的主动响应。
